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Insight | Customer Centricity

Hyperpersonalisierung: Der Booster in der Kundenbindung


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Insight | Kundenbedürfnisse

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Insight | Customer Journey

Video-Insight: Customer Journey-Design zwischen Kontaktreduzierung und Vertriebschancen


Insight | Future of Work

5 Fragen an … Jochen Nolte zur Einführung eines hybriden Arbeitsmodells bei Capita


Insight | Social Media

Social Shopping-Perspektiven: vom Angebot bis zum Service