Gemeinsam bessere Kundenerlebnisse gestalten

Jeden Tag bringen wir Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien.

Über Capita Europe

Unsere Leistungen

Wir gestalten das Customer Management der Zukunft

Mit unseren Services helfen wir Ihnen, erfolgreich zu sein – auch und gerade im Zeitalter des digitalen Wandels.

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Case Studies

Capita Projekte im Fokus
 

Erfahren sie mehr über internationale Projekte, bei denen wir für unsere Kunden echte Changemakers waren.

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Karriere

Gemeinsam für den Kundenservice von morgen

Auf unserem Karriereportal erfährst du alles über uns, unsere Arbeit und das, was wir dir als Arbeitgeber bieten.

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Aktuelles

Capita gemeinsam mit starken Partnern auf der CCW 2024 in Berlin

Das Customer Experience-Team von Capita nimmt vom 27. Februar bis 29. Februar an der CCW 2024 in Berlin teil. Die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog feiert in diesem Jahr ihr 25. Jubiläum.

In diesem Jahr tritt Capita erstmalig mit einem neuen Partnerkonzept auf: Dem Capita Network of Excellence. Capita und fünf ausgewählte Partner aus den Bereichen Technologie, Consulting und Services, haben sich hierfür am gemeinsamen Messestand zu einem leistungsstarken CX-Ecosystem zusammengeschlossen. Das Ziel: Die Customer Journey der Zukunft gestalten.

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Wie bereit sind Sie für Ihre digitalen Kunden?

Erfahren Sie mit nur 8 Klicks und in knapp 10 Minuten den digitalen Reifegrad Ihres Kundenservice!

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Capita Leistungen

1

Customer Experience

Mehr als die Summe seiner Teile: Aus innovativen Einzelmaßnahmen machen wir ein stimmiges Ganzes – für das bestmögliche Kundenerlebnis.

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2

Digitale Transformation

Treiber des digitalen Wandels: Wir verwandeln Know-how und Technologien in Wachstum und Erfolg für unsere Auftraggeber.

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3

Consulting

Echter Wandel statt bloße Beratung: Aus innovativen Ideen machen wir handfeste Lösungen, mit denen unsere Auftraggeber ihr Customer Care in die Zukunft führen.

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4

IT-Lösungen

Das Customer Management der Zukunft ist digital: Unsere IT-Services helfen Ihnen, den Wandel voranzutreiben.

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Wie dürfen wir Ihnen helfen?

Capita Insights - Unser Expertenwissen für Sie

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9 Faktoren für nachhaltigen Kundenservice

Lesen Sie in "9 Faktoren für nachhaltigen Kundenservice", wie Sie die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen nachhaltig gestalten können.

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ROX it! Warum der Return of Experience ein wichtiges Investment ist

Auch im Bereich Service gibt es eine Verfahrensweise, die Auskunft darüber erteilt, wann bzw. wie Investitionen in den Kundenservice eines Unternehmens nicht als Kostentreiber, sondern als wertschöpfende Maßnahme angesehen werden können: Der ROX – Return of Experience.

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Ein hohes Service-Versprechen: Fan Care beim FC Bayern München

Es läuft bestens für den FC Bayern München. Das spiegelt sich auch in den Fanzahlen wider. Sage und schreibe 290.000 Vereinsmitglieder und 4.428 Fanclubs mit über 358.886 organisierten Fans gibt es alleine in Deutschland. Was der Verein leisten muss, um die Wünsche und Bedürfnisse der Fans im Blick zu behalten und auf diese reagieren zu können lesen, Sie in unserem Interview.