Erfahren sie mehr über internationale Projekte, bei denen wir für unsere Kunden echte "Change Makers" waren.

Veränderung schaffen. Nachhaltig. Positiv. Und jeden Tag aufs Neue. Das ist die Erwartung, der wir gerecht werden. Indem wir Stück für Stück Prozesse intelligenter und Organisationen effizienter machen.

Die Kompetenz unserer Mitarbeiter und der Einsatz maßgeschneiderter Technologien sind die Schlüsselfaktoren für die Entwicklung und Umsetzung richtungsweisender Customer Management- und BPO-Lösungen. So erzielen wir für unsere Auftraggeber und deren Kunden echte Customer Excellence und machen Kundenservice jeden Tag etwas besser.

Alle Case Studies im Überblick

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Case study

Wie wir den Kundenservice für Deutschlands beliebtesten Reise- und Mobilitätsanbieter (un)wetterfest gemacht haben

Einführung einer RPA-Lösung für die DB Dialog GmbH


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Case study

Wie wir das größte BPO-Projekt in der deutschen Customer-Service-Branche umsetzen

Transformationales Outsourcing für mobilcom debitel.


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Case study

Wie wir Zurich dabei geholfen haben, die größte britische Renten-Reform des Jahrhunderts umzusetzen?

Unterstützung der Zurich Insurance Group und ihrer Kunden bei der Einführung einer neuen Gesetzgebung


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Case study

Wie wir den Kundenservice einer führenden Airline von "Economy" zu "First Class" entwickelt haben

Multi Channel-Kundenservice für eine der größten Airlines in UK.


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Case study

Wieso in der Hotline eines Energieversorgers kein Kunde mehr warten muss

Einsatz von Virtual Queueing und tageszeitoptimierten Sprachansagen für einen Energieversorger.


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Case study

Wie wir aus einem Service-Chat einen Star-Verkäufer gemacht haben

Einführung eines Sales-Chat für einen führenden Telekommunikationsanbieter.


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