Erfahren sie mehr über internationale Projekte, bei denen wir für unsere Kunden echte "Change Makers" waren.
Veränderung schaffen. Nachhaltig. Positiv. Und jeden Tag aufs Neue. Das ist die Erwartung, der wir gerecht werden. Indem wir Stück für Stück Prozesse intelligenter und Organisationen effizienter machen.
Die Kompetenz unserer Mitarbeiter und der Einsatz maßgeschneiderter Technologien sind die Schlüsselfaktoren für die Entwicklung und Umsetzung richtungsweisender Customer Management- und BPO-Lösungen. So erzielen wir für unsere Auftraggeber und deren Kunden echte Customer Excellence und machen Kundenservice jeden Tag etwas besser.
Alle Case Studies im Überblick
Case Study | Customer Excellence
1:0 für guten Service – Customer Excellence für den FC Bayern München
Kanal- und abteilungsübergreifender Kundenservice für den FC Bayern München
Case Study | RPA
Wie wir den Kundenservice für Deutschlands beliebtesten Reise- und Mobilitätsanbieter (un)wetterfest gemacht haben
Einführung einer RPA-Lösung für die DB Dialog GmbH
Case Study | Customer Excellence
Wie wir einem führenden Versand- und Einzelhandels-Konzern dabei geholfen haben, Türklingeln statt Telefone läuten zu lassen
Mehrwert schaffen durch intelligentes Customer Management.
Case Study | Customer Excellence
Wieso in der Hotline eines Energieversorgers kein Kunde mehr warten muss
Einsatz von Virtual Queueing und tageszeitoptimierten Sprachansagen für einen Energieversorger.
Case Study | BPO
Wie wir das größte BPO-Projekt in der deutschen Customer-Service-Branche umsetzen
Transformationales Outsourcing für mobilcom debitel.
Case Study | Customer Journey
Wie wir Zurich dabei geholfen haben, die größte britische Renten-Reform des Jahrhunderts umzusetzen?
Unterstützung der Zurich Insurance Group und ihrer Kunden bei der Einführung einer neuen Gesetzgebung
Case Study | Customer Excellence
Wie wir den Kundenservice einer führenden Airline von "Economy" zu "First Class" entwickelt haben
Multi Channel-Kundenservice für eine der größten Airlines in UK.
Case Study | Chat
Wie wir aus einem Service-Chat einen Star-Verkäufer gemacht haben
Einführung eines Sales-Chat für einen führenden Telekommunikationsanbieter.