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Gemeinsam bessere Kundenerlebnisse gestalten

Jeden Tag bringen wir Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien.

Peak Management Services

Unsere Leistungen

Wir gestalten das Customer Management der Zukunft

Mit unseren Services helfen wir Ihnen, erfolgreich zu sein – auch und gerade im Zeitalter des digitalen Wandels.

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Peak Management Services

Spitzenservice – auch zu Spitzenzeiten!

Weihnachtsgeschäft, Produkt-Launch oder Störfall: In herausfordernden Zeiten unterstützen wir Sie mit zusätzlichen Ressourcen, smarten Technologien und intelligenter Planung.

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Case Studies

Capita Projekte im Fokus
 

Erfahren sie mehr über internationale Projekte, bei denen wir für unsere Kunden echte Changemakers waren.

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Sie möchten mit uns über die Weiterentwicklung Ihrer Customer Experience sprechen? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Capita News

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Neue Studie von Everest Group & Capita: So gelingt eine KI-gestützte Telekom-Kundenerfahrung

Telekommunikationsunternehmen stehen unter Druck: Kunden erwarten einfache, personalisierte und kanalübergreifende Erlebnisse. Unser gemeinsamer Report zeigt, wie KI, moderne Technologie und menschliche Expertise zusammenwirken, um eine ganzheitliche Customer Experience (CX) zu ermöglichen.

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Kundenerlebnis in der Energiewirtschaft neu denken

Erfahren Sie, wie Capita gemeinsam mit Versorgungsunternehmen die Kundenerlebnisse von morgen gestaltet – effizient, nachhaltig und kundenzentriert.

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Customer Experience: Schlüsselindustrien in ganz Europa im Wandel

Das vergangene Jahr markierte einen Wendepunkt in der Art und Weise, wie europäische Unternehmen die Kundenerfahrung (CX) gestalten.

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KI verstehen, Potenziale entfalten: So stärken Sie Ihre Belegschaft für die Zukunft

Bei der erfolgreichen Integration von KI in Ihre Organisation geht es nicht nur um Technologie, sondern auch um Menschen.

Capita Leistungen

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Customer Experience

Mehr als die Summe seiner Teile: Aus innovativen Einzelmaßnahmen machen wir ein stimmiges Ganzes – für das bestmögliche Kundenerlebnis.

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2

Gen AI-Lösungen

Unsere Fähigkeiten und Kompetenzen im Bereich KI: Menschen, Prozesse und Technologie zusammenführen.

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3

IT-Lösungen

Das Customer Management der Zukunft ist digital: Unsere IT-Services helfen Ihnen, den Wandel voranzutreiben.

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