16.Jan 20
geschrieben von Alexa Brandt
in Haupt-Rubrik: 3 Fragen an..., 
Branchen, 
Digitalisierung, 
Messen & Veranstaltungen
Mitte November 2019 fand der erste Capita Thinktank zum Thema Customer Experience mit einem Special für Energieversorger statt. An der inhaltlichen Ausgestaltung des Events...
6.Jun 19
geschrieben von Nicole Y. Jodeleit
in Haupt-Rubrik: Fachbeiträge & Erklärstücke, 
Branchen, 
Digitalisierung, 
Technologie
Beim Automobil von Morgen liegt die Betonung nicht mehr auf „Auto“, sondern auf „Mobil“. Autohersteller sind schon längst keine „Hardware-Hersteller“ mehr. Im Zuge der...
9.Mai 19
geschrieben von Sabine Haas
in Haupt-Rubrik: 3 Fragen an..., 
Branchen, 
Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Kundenservice
Sabine Haas spricht mit Anton Schenk, Geschäftsführer der Capita Energie Service GmbH, über den aktuellen Stand, Entwicklungen sowie bestehende Herausforderungen von digitalen...
27.Mär 19
geschrieben von Daniela Sprung
in Haupt-Rubrik: Fachbeiträge & Erklärstücke, 
Branchen, 
Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Kundenservice
Die Energiebranche hat es nicht leicht. Mit der Liberalisierung des Energiemarktes und der zunehmenden Digitalisierung werden die Kunden immer anspruchsvoller. Durchgängige...
26.Jun 20
geschrieben von Alexa Brandt
in Haupt-Rubrik: 3 Fragen an..., 
Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Technologie
In einer zunehmend digitalen Lebenswelt verändern sich auch die Anforderungen der Kunden an den Service von Unternehmen. Vor diesem Hintergrund haben die Capita Europe-Kollegen...
5.Jun 20
geschrieben von Niklas Hartmann
in Haupt-Rubrik: Fachbeiträge & Erklärstücke, 
Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Social Web
Ein Gastbeitrag von Niklas Hartmann, Geschäftsführer von ReachOn . Viele Marken nutzen mittlerweile Instagram als Social Media & Marketing Tool. Doch Instagram kann auch für...
30.Apr 20
geschrieben von Sabine Haas
in Haupt-Rubrik: Fachbeiträge & Erklärstücke, 
Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Technologie
In Zeiten von CORONA wichtiger denn je: Für Kunden da sein und Dialog führen „Wir bleiben zu Hause“ – so das Motto in Zeiten von Corona. Keine Besuche, so wenig wie möglich vor...
16.Apr 20
geschrieben von Sabine Haas
in Haupt-Rubrik: 3 Fragen an..., 
Digitalisierung, 
Kundenservice, 
Technologie
Sabine Haas: Das Unternehmen Another Monday ist strategischer Partner von CAPITA Europe. In den vergangenen Monaten haben wir zusammen einige spannende Kundenprojekte umgesetzt...
1.Apr 20
geschrieben von Sabine Haas
in Haupt-Rubrik: Fachbeiträge & Erklärstücke, 
Branchen, 
Customer Experience, 
Digitalisierung
Einfach in die Innenstadt shoppen gehen. Das wir wohl auch in den kommenden Wochen leider kaum möglich sein. Entsprechend kommt man derzeit kaum am Online-Versandhandel vorbei...
28.Feb 20
geschrieben von Alexa Brandt
in Haupt-Rubrik: 3 Fragen an..., 
Digitalisierung, 
Kundenservice, 
Technologie
Seit 2019 leitet Ronak Patel unsere Transformation Unit. Im Interview erzählt der digitale Vordenker, vor welchen Herausforderungen Unternehmen heute stehen, um die Bedürfnisse...