Jede Erfahrung, die Ihre Kunden machen, sollte die Beste sein

Bei uns ist Ihr Kunde König: In (fast) allen Branchen steigt der Wettbewerbsdruck, das Rad dreht sich schneller. Es gibt mehr identische Produkte, mehr vergleichbare Dienstleistungen, mehr Wahlmöglichkeiten für Kunden und Konsumenten. In diesem Umfeld unterstützen wir Marken und Unternehmen darin, sich abzusetzen: Wir sorgen dafür, dass die Erfahrungen, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen machen, stets sehr gut sind – egal ob es um den Kundenservice geht, um Hilfe bei technischen Problemen, um Beschwerden oder die Kommunikation in den sozialen Medien. Ihre Kunden bekommen schnelle Antworten und kompetente Hilfe, effizienten Service, gute Lösungen und persönliche Beratung.

Wir übernehmen alles, was für eine herausragende Customer Experience wichtig ist, und optimieren es. Wir gestalten effizientere Prozesse, setzen innovative digitale Lösungen um und entwickeln maßgeschneiderte Softwarelösungen. Wir pflegen Ihre Kundenbeziehungen, entwickeln sie weiter und schöpfen sie aus. Selbstverständlich greifen alle Maßnahmen perfekt ineinander – mit dem Erfolg, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen stets in den besten Händen fühlen. Das steigert die Kundenbindung und den Umsatz und spart Ihnen Zeit und Geld.

Unsere Services im Bereich Customer Experience

Capita Kundenservice

Kundenservice

Capita Kundenbindung

Kundenbindung

Technischer Support

Technischer Support

Capita Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement

Capita Peak Management

Peak Management

Instagram im Kundenservice

Social Media und Community Management

Capita Omnichannel Management

Omnichannel Management

Capita CX Software

CX Systeme und Software

Capita CX Transformation

CX Transformation

Capita Multilinguale Lösungen

Multilinguale Lösungen

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