Capita News - Alles, was wichtig ist, auf einen Blick

 

Capita Energie Service GmbH ab sofort neuer Partner der Stadtwerke Solingen

Krefeld – Die Capita Energie Service GmbH unterstützt ab sofort die Stadtwerke Solingen GmbH in zentralen Aufgaben des Kundenservice und der digitalen Transformation. Für den kommunalen Energieversorger stehen vor allem die nachhaltige Verbesserung der Kundenerlebnisse im Sinne einer ganzheitlichen Customer Experience sowie Fortschritte in der Digitalisierung des gesamten Kontaktmanagements im Vordergrund.

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Customer Experience als Differenzierungsfaktor im Wettbewerb

Eine Top-Performance im Customer Service ist essentiell, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Der Einsatz von innovativen Technologien und RPA bietet dabei zahlreiche Möglichkeiten, um Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern. Der Artikel zum Thema von Transformation Director Capita Europe Ronak Patel erschien im INTRE Magazin.

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Capita Europe vollzieht Rebranding und präsentiert neuen Markenauftritt

Capita verändert und modernisiert seinen Unternehmensauftritt. Nach dem Vorbild des englischen Mutterkonzerns, der bereits im Vorjahr ein Rebranding vollzogen hat, präsentiert sich das Unternehmen fortan nun auch in Deutschland und der Schweiz mit einem modernen Logo und Design.

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Positive Halbzeitbilanz im BPO-Projekt mit mobilcom-debitel

Positive Halbzeitbilanz: Capita hat die Transformationsphase im strategischen BPO-Projekt mit mobilcom-debitel erfolgreich abgeschlossen

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INTRE Interview: Gemeinsam Kundenerlebnisse gestalten

Im INTRE Community Interview sprechen Anton Schenk, CTO und Geschäftsführer bei Capita Europe und Andreas Sippel, Leiter Privat-, Gewerbe- und Industriekundenvertrieb bei der Enervie Südwestfalen Energie und Wasser AG, über ihre erfolgreiche Partnerschaft für ein besseres Kundenerlebnis und modernes Customer Journey Design.

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Aktive Nachwuchsförderung: Capita unterstützt CCW Young Professionals Wettbewerb

Capita unterstützt als Sponsor den Wettbewerb „Young Professionals“, der im Rahmen der Call Center World (CCW) in Berlin am 4. März 2020 stattfindet.

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