Exploitation d’un énorme potentiel numérique : Des attentes élevées des clients pour une satisfaction accrue

Un monde de possibilités illimitées : Les innovations numériques de ces dernières décennies ont profondément changé chaque secteur. La fin est loin d’être certaine. Dans le même temps, vos clients et consommateurs ont changé : Ils en attendent davantage. Plus de service, plus d’accessibilité, plus de possibilités. Plus de services qui fonctionnent numériquement et non plus exclusivement par des canaux de communication classiques. Ils aspirent à un accès à des services de qualité 24 heures sur 24, ainsi qu’à des options pratiques de libre-service.

Nous vous aidons à transformer ces attentes en avantages : Nous avons les idées, les technologies et le savoir-faire nécessaires pour stimuler le changement numérique dans votre entreprise. Nous vous aidons à grandir et à réussir en créant de meilleures expériences client. Des expériences qui répondent aux attentes de vos clients, même à l’ère du numérique.

Nous l’appelons « Digital as a Service ». Pour la mise en œuvre, nous avons créé la DEEP, notre Digital Experience Enabling Platform. La DEEP est une sorte de package qui offre toutes les possibilités. Nous nous en servirons lorsque nous mettrons en œuvre des projets de numérisation pour vous.

La DEEP comprend :

Portefeuille DEEP

La transformation numérique simplifiée : Avec la DEEP, nous vous accompagnons dans la numérisation – avec les bonnes idées, les bonnes perspectives et les meilleures technologies au bon moment.

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Produits DEEP

Les outils de la numérisation : Nos outils pour votre changement numérique sont éprouvés, considérablement améliorés et prêts à l’utilisation.

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Services DEEP

La transformation, c’est bien plus que des logiciels et des technologies de l’information : Nous créons des expériences clients qui intègrent de nombreux thèmes – et qui vont bien au-delà des solutions purement technologiques.

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Capitas Digital Experience Enabling Platform (DEEP)

Capita DEEP Layer 1
“La satisfaction du client reste et demeure au centre de toutes nos actions. Notre objectif est d’obtenir de meilleures expériences pour nos clients et leurs clients. Sur cette base, nous proposons à nos clients une transformation numérique sous la forme de « Digital as a Service ».” André Stark, CEO Capita Germany

En savoir plus sur notre plateforme DEEP.