Mise à niveau pour la gestion de votre clientèle : Avec nous, vos clients voyagent toujours en première classe

Comment vos clients vont-ils voyager à l’avenir ? En avion ou en train ? De préférence avec vous. Nous nous assurons que vous vous démarquez de la concurrence – grâce à un service client qui vous distingue des autres. Pour les spécialistes du voyage et du tourisme, les compagnies aériennes et les entreprises telles que les opérateurs de chemins de fer, nous augmentons la satisfaction des clients et renforçons leur fidélité. Nous faisons du service une partie intégrante de la marque. Peu importe que vous emmeniez vos clients en vacances ou à leur prochain rendez-vous d’affaires.

Aujourd’hui, les clients réservent eux-mêmes sur Internet, ils sont bien informés, soucieux des prix et peuvent choisir parmi une gamme d’offres presque infinie. Il est donc plus qu’important de rester en contact. Notre service client est leader dans ce domaine – du traitement des réservations à la gestion de la météo. Qu’il s’agisse du service d’assistance, de l’assistance par courriel, du chat, de la communication sociale ou des activités de suivi : nous développons des solutions personnalisées, améliorons les processus et utilisons des possibilités numériques innovantes, qu’elles soient globales ou individuelles. Cela vous permet de réduire vos coûts, d’offrir à vos clients un service adapté à leurs besoins et de garantir leur fidélité à long terme.

Nos services aux entreprises dans les domaines du voyage et des déplacements

01

Expérience client

Plus que la somme de ses parties : nous transformons des mesures individuelles innovantes en un ensemble cohérent – pour la meilleure expérience possible du client.

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02

Transformation digitale

Moteurs du changement numérique : Nous transformons le savoir-faire et les technologies en croissance et en succès pour nos clients.

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03

Consultation

Un véritable changement au lieu d’une simple consultation : nous transformons les idées innovantes en solutions concrètes avec lesquelles nos clients orientent leur service d’assistance vers l’avenir.

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En savoir plus sur les solutions Capita pour les entreprises de voyage et de déplacement.