1. Warum das für uns alle von Bedeutung ist

Wir schätzen die Geschäftsbeziehungen, die wir mit unseren Lieferanten haben, und bemühen uns um den Aufbau langfristiger Beziehungen, wobei wir unsere Lieferanten und Partner fair behandeln und offene Rechnungen prompt begleichen. Wir wollen mit Lieferanten zusammenarbeiten, die unsere Werte teilen und uns bei der Umsetzung unseres Ziels, bessere Kundenerlebnisse zu gestalten, unterstützen. Unser Ziel ist es, Lieferanten zu motivieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um innerhalb unserer Lieferkette die höchsten Standards zu erreichen. Daher haben wir uns verpflichtet, mit unserer Lieferbasis zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass wir gemeinsam umfassende soziale, wirtschaftliche und ökologische Vorteile erzielen können.

„Wir wollen mit Lieferanten zusammenarbeiten, die unsere Werte teilen und uns bei der Erfüllung unseres Ziels, bessere Kundenerlebnisse zu gestalten, unterstützen.“

Diese Lieferanten-Charta legt einige Grundprinzipien fest, wie wir unsere Geschäfte in einer offenen, ehrlichen und transparenten Art und Weise führen werden und welche Verhaltensweisen und Praktiken wir von unseren Lieferanten und Partnern erwarten.

Wir verstehen, dass je nach Art und Größe des Lieferanten verschiedene Aspekte dieser Charta für einige relevanter sein werden als für andere. Wir werden mit Lieferanten aller Größenordnungen zusammenarbeiten, um Unterstützung zu leisten und geeignete Ziele zu entwickeln, die der Art und dem Umfang der von ihnen angebotenen Waren und Dienstleistungen angemessen sind.

Als Minimum erwarten wir sowohl von uns selbst als auch von unseren Lieferanten, dass alle anwendbaren lokalen Gesetze und Vorschriften eingehalten werden, um sichere Arbeitsbedingungen zu gewährleisten, die Arbeitnehmer mit Würde und Respekt zu behandeln, fair und ethisch zu handeln sowie umweltfreundliche Praktiken anzuwenden, wo immer dies möglich ist.

Wir werden diese Charta in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten kontinuierlich überprüfen und ausbauen, um die sich ändernden Standards in Bezug auf soziale, ökologische und digitale Best Practices widerzuspiegeln.

Zudem werden im Rahmen der laufenden Transformation der Capita Group Procurement Veränderungen vorgenommen, um die Systeme und Prozesse zu verbessern, die die Art und Weise, wie wir mit unserer Lieferkette arbeiten, vereinfachen und verbessern werden.

Wir werden unsere Lieferanten nach Bekanntwerden eines Verstoßes gegen diese Charta benachrichtigen. Dies ist auch eine Aufforderung an unsere Lieferanten, das gleiche zu tun.


2. Unser Ziel

Wir haben ein klares Ziel: Wir gestalten bessere Kundenerlebnisse.

Unser Ziel ist der Grund unserer Existenz, neben der Gewinnerzielung. Es motiviert und inspiriert uns, weitaus mehr für unsere Kunden, Mitarbeitenden und Lieferanten zu leisten. Unserem Ziel liegt eine klare Reihe von Werten und Verhaltensweisen zugrunde, die unsere Kultur als Organisation definiert. Wir glauben, dass das Handeln nach diesen Werten und Verhaltensweisen der richtige Weg ist, um langfristig verantwortungsvoll zu wirtschaften, und wir erwarten von allen Lieferanten, dass sie diese Werte teilen.

Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie unsere Werte teilen.

Unsere Werte und die Verhaltensweisen, die diese unterstützen, können unter folgendem Link eingesehen werden: https://www.capita.com/about-us/our-values

Unsere verantwortungsbewusste Unternehmensstrategie kann unter folgendem Link eingesehen werden:
https://www.capita.com/responsibility


3. Unsere Werte

Unsere Werte sind uns wichtig. Sie definieren, wer wir als Organisation sind und wie wir unsere tägliche Arbeit verrichten.


4. Verantwortungsbewusstes Unternehmen

Unsere verantwortungsbewusste Unternehmensstrategie legt unseren Ansatz zur Bewältigung der grössten Herausforderungen dar, mit denen unser Unternehmen und unsere Gesellschaft konfrontiert sind: Jugendarbeitslosigkeit, digitale Inklusion, Gleichstellung der Geschlechter, Klimawandel und Unternehmensethik. Wir wollen mit unseren Lieferanten zusammenarbeiten, um diese Herausforderungen gemeinsam anzugehen und hohe Standards für soziales, ökologisches und ethisches Verhalten zu fördern und aufrechtzuerhalten.

Wir werden unsere Lieferbasis kontinuierlich überprüfen, um sicherzustellen, dass sie bessere Ergebnisse für die Kunden liefert und gleichzeitig den Anforderungen gerecht wird, die Komplexität der Lieferkette zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.


5. Sicherheit, Gesundheit und Umwelt

In der Policy zur Sicherheit und Gesundheit von Capita wird detailliert beschrieben, wie wir uns um unsere Mitarbeitende und die Umwelt kümmern, wo immer wir arbeiten und welche Risiken auch immer bestehen mögen. Wir verpflichten uns, unsere Geschäftstätigkeit in einer Weise zu führen, dass Verletzungen und Krankheiten unserer Mitarbeitenden und anderer verhindert werden. Unsere Beschlüsse zielen darauf ab, Umweltverschmutzung zu verhindern und unsere Umweltauswirkungen zu verringern.

[Richtlinie zur Sicherheit / Gesundheit]

 

Was wir gemeinsam erreichen werden

  • Für einen sicheren und gesundheitlich unbedenklichen Arbeitsplatz sorgen.
  • Maßnahmen ergreifen, um das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden positiv zu beeinflussen.
  • Alle geltenden Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltgesetze einhalten und darauf abzielen, eine sichere Arbeitsumgebung für Mitarbeitende und alle anderen Personen, die von unseren Geschäften betroffen sind, zu schaffen.
  • Zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir die Auswirkungen unserer Tätigkeit auf die Umwelt verringern.

6. Unternehmensethik

Capita erwartet die höchsten Standards ethischen Verhaltens bei all ihren Bestrebungen, sich an die Gesetze zu halten und sich nicht auf Korruption, Erpressung, Veruntreuung oder Bestechung einzulassen, um sich einen unfairen oder unzulässigen Vorteil zu verschaffen. Unsere Policies zur Verhinderung von Korruption und Bestechung, Betrug, Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie Vermeidung der betrügerischen Beihilfe zur Steuerhinterziehung beschreiben, wie wir transparent wachsam arbeiten, um die Aufdeckung von Bestechung und Korruption zu ermitteln und untersuchen sowie wie wir unser Unternehmen, unsere Mitarbeitende, unsere Kunden und deren Kunden davor schützen, ein Opfer der Finanzkriminalität zu werden.

Unsere Policies zur Verhinderung von Korruption und Bestechung, Betrug, Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie Vermeidung der betrügerischen Beihilfe zur Steuerhinterziehung können unter folgenden Links eingesehen werden:

[Richtlinie zur Verhinderung von Korruption und Bestechung]

[Richtlinie zur Betrugsprävention]

[Richtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung]

Was wir gemeinsam erreichen werden

  • Alle geltenden Gesetze zur Verhinderung von Bestechung, Korruption, Betrug, Steuerhinterziehung oder ähnlichen oder verwandten Aktivitäten einhalten.
  • Die Wettbewerbsgesetze (Kartellgesetze) in den Ländern einhalten, in denen wir tätig sind oder Produkte oder Dienstleistungen verkaufen.
  • Unsere Unternehmen, Mitarbeitende, Auftraggeber und Kunden davor schützen, Opfer von Finanzkriminalität zu werden.

7. Menschenrechte

Wir sind der Ansicht, dass Menschenrechte Grundrechte sind und dass jeder Einzelne die Freiheit haben sollte, ein würdiges Leben zu führen, frei von Furcht und Entbehrung und dabei seine unabhängige Überzeugungen auszudrücken. Wir haben keine Toleranz bezüglich Sklaverei in all ihren Formen von Sklaverei oder Knechtschaft, Zwangs- oder Pflichtarbeit und Menschenhandel. Unsere Policy zu den Menschenrechten verpflichtet uns, sicherzustellen, dass wir unsere Geschäfte in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Menschen- und Arbeitsrechte führen, die in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen (AEMR) und den grundlegenden Konventionen der Internationalen Arbeitsorganisation (IAO) über Arbeitsrechte festgelegt sind. Unser Statement zur modernen Sklaverei (Modern Slavery Statement) macht unseren Ansatz zu deren Bekämpfung deutlich.

Unsere Policy zu den Menschenrechten und unser Statement zur modernen Sklaverei können unter folgendem Link eingesehen werden:

[Richtlinie zur Menschenrechten und Statement zur modernen Sklaverei]

Was wir gemeinsam erreichen werden

Die höchsten Standards der Menschen- und Arbeitsrechte wahren, wie sie in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen (AEMR) und den grundlegenden Konventionen der Internationalen Arbeitsorganisation (IAO) über Arbeitsrechte festgelegt sind.


8. Gleichberechtigung und Vielfalt

Wir sind eine grosse, internationale Organisation, die Menschen mit den unterschiedlichsten Backgrounds, Herkünften, Erfahrungen und Kulturen beschäftigt. Wir sehen Diversität als eine Stärke. Wir streben die Förderung einer Kultur an, die die Vielfältigkeit unserer Mitarbeitenden schätzt und respektiert sowie die individuellen Menschenrechte derer, die mit uns zusammenarbeiten, respektiert und einhält. Wie in unserer Policy zur Gleichberechtigung und Vielfalt dargelegt, unterstützen wir Gleichheit, Diversität und Inklusion.

Unsere Policy zu Gleichberechtigung und Vielfalt kann unter folgendem Link eingesehen werden:

[Richtlinie Gleichberechtigung und Vielfältigkeit]

Was wir gemeinsam erreichen werden

Inklusive Arbeitsplätze, an denen Vielfältigkeit geschätzt wird.


9. Informationssicherheit

Wir erwarten die höchsten Standards in Bezug auf die Informationssicherheit, unabhängig davon, ob es sich um unsere Informationen, um deren unserer Kunden oder der Personen ausserhalb von Capita handelt. Jeder hat eine gemeinsame Verantwortung für die Sicherheit der Informationen von Capita und deren Kunden sowie aller IT-Systeme, die digitale Informationen verarbeiten.

Unsere Policy zur Informationssicherheit kann unter folgendem Link eingesehen werden:

[Leitlinie zur Informationssicherheit]


10. Datenschutz

Der Datenschutz ist für uns als Organisation sehr wichtig. Wir respektieren die Privatsphäre von Individuen und verarbeiten Informationen entsprechend. Wenn wir personenbezogene Daten (einschließlich sensibler personenbezogener Daten) verarbeiten, stellen wir sicher, dass wir alle geltenden Gesetze einhalten. Dazu gehören Gesetze zur Sammlung, Speicherung, Verwendung, Aufbewahrung, Übertragung und Löschung von persönlichen Daten.

Was wir gemeinsam erreichen werden

Sich an den geltenden Datenschutzgesetzen in den Ländern, in denen wir tätig sind, halten.


11. Berichterstattung und Verstöße

Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie uns über alle Abweichungen im Zusammenhang mit der Einhaltung dieser Charta Bericht erstatten. Zudem erwarten wir, dass uns der Lieferant innerhalb eines Arbeitsmonats nach dem gemeldeten Verstoß in einer angemessenen Frist mitteilt, welche Korrekturmaßnahmen ergriffen werden.

Was wir gemeinsam erreichen werden

Eine weltweit führende, offene und transparente Lieferkette, die Standards in den Bereichen Arbeitsplatz, Umwelt und Datenschutz setzt.


12. Kontakt

Für weitere Informationen oder Anliegen kann procurement.europe@capita-europe.com kontaktiert werden.