Et le shopping devient un plaisir : Nous veillons à ce que les consommateurs trouvent du plaisir à dépenser de l’argent chez vous.

Nous agissons pour que vos clients fassent de même : Nous nous assurons que les souhaits des clients sont réalisés et que leurs attentes sont satisfaites – à une époque où le secteur change radicalement, où les consommateurs deviennent plus exigeants et où le commerce en ligne se développe. Depuis longtemps, le prix n’est plus le seul élément décisif. Le service, l’expérience d’achat, la capacité d’innovation et l’image d’une entreprise se sont également forgé une place de choix. En même temps, il existe une grande quantité de données disponibles sur les consommateurs d’aujourd'hui. Si vous souhaitez toucher leurs points sensibles, vous devez utiliser ces informations.

Avec des outils d’analyse modernes et une équipe hautement spécialisée, nous développons des solutions intelligentes de gestion de la clientèle pour le commerce électronique, le commerce de gros et de détail. Nous optimisons les processus et utilisons des solutions numériques innovantes. Des parcours clients personnalisés, des processus plus efficaces pour les achats en ligne, le libre-service sur le web et une communication en temps réel avec les clients à travers tous les médias et canaux : Ainsi, les clients se plaisent dans leur position. Nous maximisons l’expérience d’achat, augmentons la satisfaction des clients, augmentons les revenus et réduisons les coûts en même temps.

Services en faveur des secteurs du commerce et du commerce électronique

01

Expérience client

Plus que la somme de ses parties : nous transformons des mesures individuelles innovantes en un ensemble cohérent – pour la meilleure expérience possible du client.

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02

Transformation digitale

Moteurs du changement numérique : Nous transformons le savoir-faire et les technologies en croissance et en succès pour nos clients.

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03

Consultation

Un véritable changement au lieu d’une simple consultation : nous transformons les idées innovantes en solutions concrètes avec lesquelles nos clients orientent leur service d’assistance vers l’avenir.

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Parlez-nous des solutions Capita pour le commerce et le commerce électronique.