Was wir machen

Gemeinsam für den Kundenservice von morgen

Stell dir ein großes Unternehmen mit vielen Kunden vor. Eine Telefongesellschaft, ein Onlineshop, ein Touristikunternehmen, ein Stromversorger, eine Bank, eine Versicherung, einen Verein der ersten Fußballbundesliga. Die Kunden dieses Unternehmens haben Fragen zu Produkten oder Verträgen, irgendwas mit der Bestellung stimmt nicht oder es gibt ein technisches Problem. Die Kunden möchten mit jemandem persönlich reden oder das Ganze am liebsten schnell selbst online mit dem Handy lösen.

Wir lösen diese Probleme im Auftrag des Unternehmens und sorgen dafür, dass sich die Kunden gut aufgehoben fühlen. Im Jahr macht das weit über 100 Millionen Kundenkontakte aus – und das nur in Deutschland und der Schweiz.

Worin wir außerdem richtig gut sind: Wir gestalten bessere Kundenerlebnisse. Besser heißt: Einfacher, effizienter, schneller, digitaler. Und natürlich herausragend gut. Das kann im direkten Kundenkontakt im Contact Center sein, aber wir beraten Unternehmen auch. Wir verändern Prozesse und Abläufe, entwickeln neue Software- und IT-Lösungen, erforschen, wie sich Kunden in Zukunft verhalten, was sie erwarten und wofür sie Geld ausgeben werden. Kurz gesagt: Wir gestalten den Kundenservice so, dass ein Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich ist.

Und dafür brauchen wir dich! Ob Profi im Kundenservice, im Consulting oder der Applikationsentwicklung. Projektmanager, Controlling-Spezialist oder Recruiting-Experte. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.