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Home / Node

    Insight

    Social Shopping-Perspektiven: vom Angebot bis zum Service

    Alexa Brandt

    19/02/2021

    5 Minuten


    Insight

    Große Chancen durch massiven Wandel

    Mariana Böhm

    04/02/2021

    5 Minuten


    Insight

    Conversational AI: KI-Chatbots im Customer Care

    Alexa Brandt | Cindy Benker

    22/01/2021

    10 Minuten


    Insight

    Warum intelligente Warteschleifen fürs Customer Care eine echt smarte Lösung sind

    Alexa Brandt

    11/12/2020

    10 Minuten


    Insight

    DEEP – Wie Unternehmen ihre digitale Reise zum Erfolg führen können.

    Sabine Haas | André Stark

    12/11/2020

    10 Minuten


    Insight

    3 Fragen an … Jürgen Moormann über digitale Lösungen im KMU Kundenservice

    Alexa Brandt | Jürgen Moormann

    27/10/2020

    5 Minuten


    Insight

    Mit hoher Datenqualität zu besseren Kundenerlebnissen und neuen Produktideen

    Anton Schenk

    15/10/2020

    10 Minuten


    man-using-phone-1151007843-800x600.jpg

    Insight

    Customer Centricity (Teil 2): Zehn Möglichkeiten für mehr Nähe zum Kunden

    Sabine Haas

    02/10/2020

    10 Minuten


    Capita Customer Centricity small

    Insight

    Customer Centricity (Teil 1): Change durch Digitalisierung

    Sabine Haas

    24/09/2020

    5 Minuten


    Capita_Tresen_800x600.jpg

    Insight

    3 Fragen an … Katja Bode zum Rebranding von Capita Europe

    Alexa Brandt | Katja Bode

    24/08/2020

    5 Minuten


    business-man-phone-1034386450-800x600.jpg

    Insight

    Von jetzt auf gleich ins Homeoffice

    11/08/2020

    10 Minuten


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    Insight

    3 Fragen an … Anton Schenk über die 5 Säulen im Customer Journey Design

    10/08/2020

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