En tant que l’un des plus grands experts européens en matière d’externalisation et de conseil, nous relevons chaque jour les défis auxquels nous sommes confrontés

Le « bien » peut toujours devenir « meilleur » – nous en sommes convaincus. Et c’est de cette conviction qu’est née Capita Europe : En 2015, Capita, le premier spécialiste britannique en matière d’externalisation, prend le relais de trois marques uniques couronnées de succès, dont le leader du marché dans l’espace germanophone. Les trois entreprises ont été réunies sous la marque Capita et sont, depuis lors, présentes en Allemagne et en Suisse comme partie intégrante du département Gestion client.

La flexibilité, la diversité et la taille de Capita nous permettent d’accéder à un savoir-faire complet, à des capacités presque illimitées, à des technologies innovantes diversifiées et à des partenariats de qualité : Au-delà de l’espace germanophone, nous avons plus de 60 000 employés sur plus de 450 sites de Capita. Depuis sa création en 1984, Capita a connu une croissance organique et est devenue, grâce à des acquisitions ciblées, l’une des entreprises européennes les plus performantes en matière d’externalisation. Avec six départements réservés aux solutions logicielles, aux solutions RH, à la gestion des clients, à la technologie, aux services pour le secteur public et aux services spéciaux, Capita a récemment réalisé un chiffre d’affaires annuel d’environ 3,64 milliards de livres sterling. L’entreprise est basée à Londres.

Capita plc

Capita Europe

Certification des centres de contact

ISO 18295 : Les sites de Capita d’Aix-la-Chapelle, d’Anklam, de Berlin, de Kiel, de Cologne, de Krefeld, de Leipzig, de Mannheim, de Rostock, de Lausanne-Ecublens, de Schaffhouse et de Tägerwilen sont certifiés conformément à la norme internationale ISO 18295 pour les services de centres de contact client.

ISO 27001 : Les sites de Capita d’Aix-la-Chapelle, d’Anklam, de Berlin, d’Erfurt, de Kiel, de Cologne, de Krefeld, de Leipzig, de Mannheim et de Rostock sont certifiés conformément à la principale norme internationale ISO 27001 relative aux systèmes de gestion de la sécurité de l’information.