Na szybko zmieniającym się rynku z ciągle rosnącą liczbą kanałów komunikacyjnych wiele przedsiębiorstw stoi przed pytaniem, jak najlepiej kształtować kontakt z klientem: outsourcing, insourcing, nearshoring — a może jednak zastosowanie całkowicie samodzielnych rozwiązań? Mamy dla Ciebie odpowiedź:  razem z Tobą znajdziemy optymalne i ekonomiczne rozwiązanie dla utrzymania dobrych stosunków z klientem.

Outsourcing

Dzięki wiedzy, umiejętnościom, procesom oraz technologiom opartym na ponad trzydziestoletnim doświadczeniu nasze centra obsługi są odpowiednio wyposażone, aby sprostać wszystkim wymaganiom oraz wyzwaniom. Wszystko to udostępniamy Tobie, w dużo bardziej korzystnej i wydajnej odsłonie niż w przypadku obsługi zapewnianej wewnątrz przedsiębiorstwa. Jeżeli Twoje wymagania się zmienią, zmieni się również zakres świadczonych przez nas usług, a co za tym idzie również ich koszty. Korzystasz zatem z naszej elastyczności i możesz polegać na zespole specjalistów, który w wiarygodny sposób reprezentuje Twoje przedsiębiorstwo. Przejmujemy wszystkie usługi, które zechcesz nam przekazać: od linii obsługujących reklamacje poprzez obsługę sprzedaży, aż po wezwania do zapłaty.  Uzyskany wynik pozwoli Ci poświęcić się w stu procentach głównej działalności. Obniżasz koszty, możesz w sposób ukierunkowany korzystać z dostępnych zasobów, jednocześnie zapewniając sobie wysoce profesjonalne zarządzanie relacjami z klientami, dzięki któremu wzrośnie ich zadowolenie.

Insourcing

Outsourcing nie zawsze jest najlepszą opcją, np. w przypadku, gdy dla dotychczasowej obsługi zapewnianej wewnątrz przedsiębiorstwa zostały wynajęte pomieszczenia, co niesie ze sobą długotrwałe zobowiązania. Nasze rozwiązanie jest proste: to my przyjdziemy do Ciebie. Przeniesiemy do Twojego przedsiębiorstwa naszą rozległą wiedzę oraz innowacyjne technologie. Jesteśmy elastyczni, również jeżeli pojedyncze usługi zostały już oddelegowane gdzie indziej: w razie potrzeby pracujemy wspólnie z innymi zespołami.

Rightshore

Niezależnie od Twoich wymagań znajdziemy odpowiednią usługę dostarczaną przez właściwych ludzi na właściwym miejscu.  W zależności od zadania łączymy zespoły i usługi z różnych lokalizacji w jeden, dostosowany do Twoich wymagań.