poniedziałek 29. Październik 18

Capita przedłużyła i poszerzyła swoją aktualną umowę w zakresie zarządzania relacjami z klientem z jednym z największych niemieckich dostawców usług telekomunikacyjnych o kolejne cztery lata, do grudnia 2022, co odzwierciedla ciągłą pracę i jakość usług ekspertów outsourcingu.

Od 2006 roku Capita wspiera przedsiębiorstwo telekomunikacyjne w zakresie obsługi klienta, wsparcia technicznego i usług dystrybucyjnych dla przedsiębiorstw i klientów prywatnych. Na podstawie odnowionej umowy Capita poszerza usługi i wskutek tego do 31 października 2018 przejmuje od innego usługodawcy obsługę trzech centrów serwisowych z około 650 pracownikami.

Umowa z dostawcą usług telekomunikacyjnych jest zgodna ze strategią firmy Capita, zakładającą wzmocnienie usług w zakresie obsługi klienta w Europie i Niemczech oraz dalszy rozwój swojej silnej pozycji na rynku w sektorze telekomunikacyjnym. Koncentracja na doskonałości usług pozwala tworzyć długoletnie partnerstwa ze zleceniodawcami.

Jon Lewis, dyrektor generalny Capita plc, powiedział w Londynie: „Cieszę się, że mogę przekazać informację o tym strategicznie ważnym zleceniu z naszym największym klientem z sektora prywatnego. Wspiera ono nasz kierunek rozwoju i poprawia wydajność naszych usług w zakresie zarządzania relacjami z klientem w Europie. Przedłużenie i poszerzenie współpracy dowodzi o sile długoletniego partnerstwa i możliwości firmy Capita do stałego świadczenia dla naszego zleceniodawcy i jego klientów usług w zakresie zarządzania relacjami z klientami, które są zgodne z wymaganiami”.

Kontakt z prasą:

Kafka Kommunikation GmbH & Co. KG
Susanne Sothmann / Claudia Leupold
Tel.: +49 (0) 89-74747058-0
E-Mail: ssothmann@kafka-kommunikation.de / cleupold@kafka-kommunikation.de