In einem Markt, der sich rasant verändert, mit einer stetig wachsenden Anzahl von Kommunikationskanälen stehen viele Unternehmen vor der Frage, wie sie den Kontakt mit ihren Kunden am besten gestalten: Outsourcing, Insourcing, Nearshoring – oder doch besser komplett selbst abwickeln? Wir haben die Antwort: Gemeinsam mit Ihnen finden wir optimale, kosteneffiziente Lösungen für die nachhaltige Gestaltung Ihrer Kundenkommunikation.

Outsourcing

Mit der Expertise, den Fähigkeiten, Prozessen und Technologien aus über 30 Jahren Erfahrung sind unsere Contact-Center für jede An- und Herausforderung gerüstet. All das stellen wir Ihnen zur Verfügung – weitaus kostengünstiger und effizienter als jeder unternehmenseigene Inhouse-Service. Ändern sich Ihre Anforderungen, ändert sich auch der Umfang des Services, den wir für Sie leisten – und damit auch die Kosten, die wir Ihnen in Rechnung stellen. Sie profitieren von unserer Flexibilität und können gleichzeitig auf ein Team von Spezialisten vertrauen, das Ihr Unternehmen authentisch vertritt. Von Beschwerde-Hotlines über Verkaufsservices bis zum Mahnwesen – wir übernehmen alle Services, die Sie abgeben möchten. Mit dem Ergebnis, dass Sie sich zu hundert Prozent wieder Ihrem Kerngeschäft widmen können. Sie senken Ihre Kosten, können Ressourcen gezielter nutzen und sichern sich zugleich ein hoch-professionelles Kontaktmanagement, mit dem Sie Ihre Kundenzufriedenheit steigern.

Insourcing

Nicht immer ist Outsourcing die bestmögliche Option, beispielsweise dann nicht, wenn Sie für Ihren bisherigen Inhouse-Service entsprechende Räumlichkeiten angemietet haben und langfristig gebunden sind. Unsere Lösung ist einfach: Wir kommen zu Ihnen. Wir bringen unsere umfassende Expertise und unsere innovativen Technologien zu Ihnen ins Haus. Auch falls Sie einzelne Services bereits anderweitig outgesourct haben, sind wir flexibel: Wir arbeiten bei Bedarf partnerschaftlich mit anderen Teams zusammen.

Rightshore

Für jede Ihrer Anforderungen finden wir die richtigen Services, ausgeführt von den richtigen Menschen am richtigen Ort. Je nach Aufgabe kombinieren wir Teams und Services an unterschiedlichsten Standorten zu einem individuell auf Sie zugeschnittenen Mix.