Nous comptons parmi les leaders européens du secteur de la sous-traitance pour la gestion de la clientèle et la numérisation. Dans le cadre du service à la clientèle, nous assurons le maintien, le développement et l'exploitation de relations clients durables pour des entreprises réputées. Nous développons des processus efficaces et des solutions de gestion de la clientèle d'avant-garde pour divers secteurs, que nous mettons en œuvre pour vous avec succès à l'aide de environ 63 000 collaborateurs.

Nous considérons vos relations avec les clients de manière globale et vous accompagnons dès le premier contact avec le client et ce pendant toute la durée de vos rapports avec ce dernier. Nous utilisons tous les canaux, du contact téléphonique au webchat en passant par les médias sociaux. En tant que leaders de l'innovation, nous assurons également le passage aux processus de communication numériques pour vous et vos clients lorsque nécessaire.

En bref : Capita vous offre une gestion de la clientèle pionnière dans un monde moderne.

Faits et chiffres

Capita est l'un des principaux fournisseurs de services d'externalisation d'Europe et, en plus de la gestion de la clientèle...Lire la suite

Histoire

Capita Europe A l‘automne 2011, Capita, le spécialiste de pointe de l’Outsourcing en Grande Bretagne, a ouvert son premier site...Lire la suite

Culture et valeur

Une idée fédératrice sous-tend les valeurs que nous véhiculons chez Capita : notre mentalité « can-do » affirmée. Une vision...Lire la suite

Management

Notre direction est responsable de l'orientation et du développement stratégiques de Capita dans Allemagne et Suisse. Les membres...Lire la suite

Nos adresses

Nous vous offrons des solutions de gestion client novatrices et parfaitement adaptées à vos besoins. Nos services se...Lire la suite