Dans un marché en constante évolution et avec un nombre de canaux de communication toujours croissant, de nombreuses entreprises sont confrontées à la question de savoir comment communiquer de la manière la plus efficace avec leur clients : Externalisation, internalisation, near-shoring, ou développement en interne ? Nous avons la réponse : Ensemble, nous allons trouver des solutions optimales et rentables pour la conception durable de vos communications clients.

Externatisation

Avec une expertise, des compétences, des processus et des technologies issus de plus de 30 ans d'expérience, nos centrales d'appels sont équipées pour tous les défis et toutes les exigences. Voilà tout ce que nous mettons à votre disposition – beaucoup plus rentable et efficace qu'un service en interne. Au cas où les exigences évoluent ou que vos besoins changent, la portée des services que nous fournissons s'y adapte, et avec elle les coûts que nous facturons. Vous bénéficiez de notre flexibilité et pouvez dans le même temps compter sur une équipe de spécialistes capable de représenter votre entreprise avec authenticité. Des services d'assistance aux services de vente en passant par les services de rappel – nous prenons en charge tous les services que vous souhaitez déléguer. Avec comme résultat le fait de pouvoir vous concentrer à nouveau à cent pour cent sur votre cœur de métier. Vous réduisez vos coûts, vous utilisez vos ressources de manière plus ciblée et vous assurez dans le même temps une gestion de contacts hautement professionnelle qui vous permet d'augmenter la satisfaction de votre clientèle.

Internalisation

L'externalisation n'est pas toujours la meilleure option, par exemple si vous avez loué des locaux pour votre service en interne et y êtes liés à long terme. Notre solution est simple : Nous venons à vous. Nous apportons notre expertise et nos technologies innovantes jusqu'à votre porte. Même dans le cas où vous auriez déjà externalisé des services individuels, nous sommes flexibles : Nous travaillons si nécessaire en partenariat avec d'autres équipes.

Rightshore

Pour chacun de vos besoins, nous pouvons trouver les bons services, gérés au bon endroit par les bonnes personnes. Selon la tâche, nous composons dans les lieux les plus divers des équipes et des services en réponse à vos attentes.