Ensemble pour le service clientèle de demain

Imagine une grande entreprise qui a un grand nombre de clients. Une compagnie de téléphone, une boutique en ligne, une entreprise de tourisme, une compagnie d’électricité, une banque, une compagnie d’assurance, un club de la première ligue de football. Les clients de cette entreprise ont des questions sur des produits ou des contrats, des problèmes avec une commande ou d’ordre technique. Les clients souhaitent parler personnellement à quelqu’un ou préfèrent résoudre eux-mêmes rapidement le problème en ligne à partir de leur téléphone portable.

Nous résolvons ces problèmes au nom de l’entreprise et veillons à ce que les clients se sentent en confiance. Chaque année, cela représente plus de 100 millions de contacts clients – rien qu’en Allemagne et en Suisse.

Notre domaine de prédilection : nous offrons de meilleures expériences client. Mieux signifie : plus simple, plus efficace, plus rapide, plus numérisée. Et, bien sûr, d’une qualité exceptionnelle. Cela peut se faire en contact direct avec les clients dans le centre de contact ; cependant, nous conseillons également les entreprises, nous modifions les processus et les procédures, nous développons de nouvelles solutions logicielles et informatiques, nous étudions le comportement des clients à l’avenir, leurs attentes et l’objet de leurs dépenses. Autrement dit : Nous organisons le service clientèle de sorte à garantir le succès futur d’une entreprise.

Et pour ça, nous avons besoin de toi ! Qu’il s’agisse de professionnels du service clientèle, du conseil ou du développement d’applications. Chef de projet, spécialiste du contrôle de gestion ou expert en recrutement. Nous attendons avec impatience ta candidature.

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