16.Jan 20
geschrieben von Alexa Brandt
in Haupt-Rubrik: 3 Fragen an..., 
Branchen, 
Digitalisierung, 
Messen & Veranstaltungen
Mitte November 2019 fand der erste Capita Thinktank zum Thema Customer Experience mit einem Special für Energieversorger statt. An der inhaltlichen Ausgestaltung des Events...
9.Mai 19
geschrieben von Sabine Haas
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Branchen, 
Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Kundenservice
Sabine Haas spricht mit Anton Schenk, Geschäftsführer der Capita Energie Service GmbH, über den aktuellen Stand, Entwicklungen sowie bestehende Herausforderungen von digitalen...
25.Okt 19
geschrieben von Alexa Brandt
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Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Kundenservice, 
Social Web
Martin Christian ist Digital Solutions Manager bei Capita Europe. Als Projektleiter großer Accounts aus der Telekommunikations- und Energiebranche hat er gemeinsam mit seinem Team...
13.Sep 19
geschrieben von Sabine Haas
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Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Kundenservice, 
Social Web
In einer neuen Ausgabe unserer Interviewreihe erzählt Tino Haltenhof, Projektleiter Medien am Standort Köln, wie WhatsApp den Publikumsservice bereichert hat. In Eurem Projekt für...
1.Aug 19
geschrieben von
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Recht, 
Technologie
Bernd Moll ist Geschäftsführer Datenschutz & Betriebsorganisation bei Capita Europe. In den vergangenen Jahren hat er unter anderem erfolgreich die Zertifizierung von Capita...
17.Jun 19
geschrieben von Daniela Sprung
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Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Kundenservice, 
Technologie
Jens Kühnapfel ist Co-Founder von virtualQ. Das Unternehmen bietet cloud-basierte Hotline-Lösungen an. Konkret können Kunden per App, Web oder Sprachansage in der Leitung die...