Von interessanten Fachartikeln über Interviews mit Meinungsbildnern bis hin zu unterhaltsamen Anekdoten: Der Capita-Blog wirft einen informativen Blick hinter die Kulissen der Customer Management-Branche. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre!

11.Apr 19
geschrieben von Daniela Sprung
in Haupt-Rubrik: Fachbeiträge & Erklärstücke, 
Branchen, 
Customer Experience, 
Technologie
Sprachnachrichten gehören inzwischen zum Alltag. Seit dem Durchbruch von Alexa, Siri & Co. entwickeln sich technische Lösungen dieser Art stetig weiter. Der Mehrwert eines...
27.Mär 19
geschrieben von Daniela Sprung
in Haupt-Rubrik: Fachbeiträge & Erklärstücke, 
Branchen, 
Customer Experience, 
Digitalisierung, 
Kundenservice
Die Energiebranche hat es nicht leicht. Mit der Liberalisierung des Energiemarktes und der zunehmenden Digitalisierung werden die Kunden immer anspruchsvoller. Durchgängige...
26.Mär 19
geschrieben von Andreas Schuster
in Haupt-Rubrik: Geschichten aus der Servicewelt
Wer Capita kennt, der weiß, dass wir uns als einer der größten Outsourcing Dienstleister jeden Tag mit den unterschiedlichsten Facetten von Kommunikation und Kundenservice...