Dienstag 26. März 19

Interessante Fachartikel, Interviews mit Experten und Meinungsbildnern sowie unterhaltsame Anekdoten aus der Servicewelt: In diesen drei Formaten werden zukünftig regelmäßig Beiträge ausgewiesener Branchenprofis auf dem Capita Europe Blog erscheinen und einen informativen Blick auf die Customer Managementbranche gewähren.

Neben klassischen Themen aus dem Customer Care werden vor allem Fragen der Digitalisierung und des Digital-BPO im Fokus stehen. Wie bereite ich meinen Kundenservice auf die Anforderungen der Zukunft vor? Welches Potenzial bieten Voice-Assistenten? Wie sieht eine barrierefreie Customer Journey aus? Diese und viele weitere Themen erwarten Sie – schauen Sie doch einfach mal rein!

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